Velkommen som kunde!

Har du BankID må du logge deg inn i Nettbanken din, gå på innstillinger og på Mobilbank, og deretter aktivere begge avtalene som ligger der.Følge stegene som kommer etter du trykker aktiver, og så godkjenn med BankID-en din. Deretter åpner du Mobilbank-appen og velge aktiver (ikke logg inn!). Følge stegene her også. Pass på at koden du velger her er den samme som den du valgte når du aktiverte avtalen i Nettbanken. Når du har gjort det skal avtalen være aktivert og det er bare å velge logg inn neste gang du bruker Mobilbank-appen (Tips: Kryss av for "Husk meg" når du logger inn med PIN-kode, så trenger du ikke skrive fødselsnummeret ditt hver gang).

Har du Nettbank, men ikke BankID tilgjengelig, kan du ringe oss på 69899100 eller komme innom i våre åpningstider.
Har du aldri hatt BankID, og heller ikke Nettbank, ber vi deg komme innom banken i våre åpningstider

Har du BankID, enten brikke eller på mobil, så kan du slette appen, laste den ned på nytt og så aktivere den på nytt (Velg aktiver og ikke logg inn når du åpner appen). Du får da muligheten til å velge deg ny kode igjen. Fungerer ikke det, logg deg inn i Nettbanken, gå på innstillinger, Mobilbank, og se at begge avtalene er aktiver, samt at riktig informasjon er lagt inn.
Har du ikke BankID, og fikk hjelp av oss i banken til å sette opp appen, kan du enten ringe oss på 69899100, eller komme innom banken i våre åpningstider, og henvende deg i informasjonen.

Når man tastet feil kode på kortet for mange ganger blir kortet sperret i 24 timer, før det åpnes igjen automatisk. Da skal du kunne bruke det som før. Dersom du ikke husker koden, kan du logge deg inn i Nettbanken, gå på kort, hent PIN, velg kortet det gjelder og hente ut koden. Du kan også logge deg inn i appen, velge korttjenester i menyen, og så hent PIN. Husk at du må ha BankID tilgjengelig, eller så får du ikke hentet ut koden. Har du ikke BankID, ta kontakt med banken, så kan vi sende ut en ny kode, enten til din folkeregistrerte adresse, eller for henting i en av våre kontorer (Mysen eller Sarpsborg). Husk gyldig legitimasjon!

Dette gjøres i Nettbanken din. Når du har logget deg inn, går du på betalinger i menyen på venstresiden, og deretter på betalingsavtaler. På toppen av siden vil du da få tre valg, hvor eFaktura er en av dem. Klikk på denne. På siden som kommer opp vil du få oversikt over alle eFaktura-avtalene du har fra før (siden er tom dersom dette er din første eFaktura). Oppe i høyre hjørne på siden ser du en valg knapp (tre streker oppå hverandre). Trykk på denne knappen, og deretter "Opprett ny". Da vil du få opp en lang liste potensielle eFaktura-avtaler. Finn fram til riktig avtale, og trykk på pila til høyre for navnet for å inngå avtalen. Da får du opp et skjema hvor du fyller ut eFaktura-referanse. Denne skal stå i faktura/brev du har fått av de du skal betale til. Hvis ikke, ta kontakt med dem. Fyll ut resten av feltene også.Til slutt signerer du avtalen med BankID. Avtalen er nå inngått og neste faktura skal da komme som eFaktura i Nettbanken din.

Årsoppgaven din finner du selv i Nettbanken. Når du er logget inn i Nettbanken, velger du Post og Nettpost. På toppen får du valget mellom Innboks og Arkiv. Velg Arkiv, så blir det lettere for deg å søke etter årsoppgaven. Der det står «Velg meldingstype», blar du deg helt nederst og velger årsoppgave. Sett fra og dato til, så burde det komme opp alle årsoppgaver innenfor tidsrammen du søkte i. Husk at hvis du trenger årsoppgaven for f.eks. 2015, så vil denne ligge i januar 2016. Pass på at der det står «velg kontonummer» er det viktig at det står alle konto, ellers vil du ikke få opp noe. I Nettpost-arkivet kan du for øvrig finne alt av meldinger, kontoutskrifter osv. som er sendt til deg fra banken.

Da er beløpet over beløpsgrensen du har på kontoen. Dette kan du endre i Nettbanken ved å gå inn på innstillinger og deretter betalingsoppsett. Midt på siden har du mulighet til å velge mellom kontoene dine, og rett under det igjen står det hva beløpsgrensen er på den kontoen du har valgt. Sørg for at du velger den kontoen du skal betale regningen fra, og deretter endrer du på beløpet slik at det blir høyt nok til at du kan betale regningen. Du trenger ikke endre på noe annet på siden. Deretter trykker du på lagre og godkjenner med BankID. Når det er gjort er beløpsgrensen endret, og du kan betale regninger opp til det beløpet du valgte. Skulle du trenge et høyere beløp i framtiden, eller vil du sette grensen ned igjen, er det bare å gå inn på samme sted og endre til ønsket beløp.
Du kan kun endre beløpsgrensen i Nettbanken på PC, men endringen vil gjelde både for vanlig Nettbank og Mobilbank.

Det kan du søke om selv i Nettbanken. Når du er logget inn i Nettbanken, går du på kort, og deretter Valgfri design. Her skal du først velge hva slags bilde du vil ha på kortet. Dersom du ikke vil bruke en av de standard-bildene vi har, så velger du last opp eget bilde. Oppe i høyre hjørne kan du tilpasse hvordan bildet vil se ut på kortet. Pass også på at du velger riktig type Visa kort. Dersom det kortet du har fra før er et Visa Elektron-kort, må du velge Visa Elektron i menyen på venstre, ellers vil det ikke bli godkjent. Når du er fornøyd med hvordan kortet ser ut, så trykker du på videre, og fyller inn skjemaet som kommer opp med navn, kontonummer, e-post og telefon. Husk på at du skriver inn et kontonummer du allerede har kort på, ellers vil det ikke bli godkjent. Ønsker du kort på en konto du ikke har hatt kort på fra før (og da eget bilde på kortet) så må du ta kontakt med banken, så kan vi hjelpe deg med dette. Når alt dette er gjort, sendes kortet til godkjenning og dersom bildet aksepteres, vil det dukke opp i posten etter ca en ukes tid. Dersom bildet som er brukt strider i mot noen av retningslinjene, så vil du få beskjed om at kortet ikke har blitt godkjent og hvorfor.
OBS: Den vanligste feilen er at bildet ikke har tilstrekkelig oppløsning. Pass derfor på at original bildet er av god kvalitet.

Se prislisten vår for pris på Valgfritt design.

Ta kontakt med oss enten på e-post (post@esbank.no) eller telefon (69899100). Sender du oss en e-post, må du skrive hva det gjelder, samtidig som du oppgir fødselsnummeret og telefonnummeret ditt. Ringer du oss, bare si hva det gjelder, så spør vi etter den informasjonen vi trenger. Du kan selvsagt også komme innom banken.

Det finner du lettest i enten nettbanken din, eller i appen på telefonen. Dersom du er logget inn i nettbanken din på pc, velger du kontoer på venstresiden, og deretter mine kontoer. Da får du naturligvis oversikten over alle de kontoene du har i nettbanken. Bestem deg for hvilken konto du vil ha pengene inn på, og til høyre for saldoen på den kontoen ser du en valgknapp som består av tre prikker ved siden av hverandre. Trykk på denne, og deretter på kontobetingelser. Der får du først opp IBAN på kontoen. IBAN er forskjellig for hver eneste konto. Rett under IBAN finner du BIC. BIC er det samme som SWIFT og er felles for hele banken.

Dersom du er logget inn i appen på mobilen din, så velger du konto i menyen på siden. Deretter trykker du deg inn på den kontoen du skal ha inn penger på, slik at du får opp oversikt over de siste transaksjonene på kontoen. Deretter trykker du på valgknappen oppe i hjørne av skjermen (valgknappen er tre linjer overhverandre), og så på kontobetingelser. Her får du på andre linje opp IBAN på kontoen og rett under for du opp BIC (SWIFT) for banken.

Skulle du ikke klare å finne det, eller har du ikke tilgang til nettbank eller app, så er det bare å ta kontakt med banken på enten post@esbank.no eller 69899100 / 03850 (utenfor stengetid), så kan vi hjelpe deg med å finne det.